Pasante Data Customer Experience

¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.

Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

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Pasante Data Customer Experience

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Pasante Data Customer Experience para desarrollar funciones acordes a su necesidad.

Dirección: COPS

Ubicación: Ecuador, Quito

Misión de rol

Brindar soporte en la administración, análisis y presentación de información relacionada con la experiencia del cliente y la operación, asegurando la calidad, consistencia y disponibilidad de los datos para la generación de indicadores y reportes que apoyen la gestión del área.

Funciones Asociadas al Rol

Consolidar, estandarizar, depurar y validar bases de datos, formatos de reportes, dashboards y presentaciones de Customer Experience.

Actualizar y dar mantenimiento a tableros de indicadores de experiencia y operación.

Monitorear la consistencia de KPIs entre distintas fuentes de información.

Apoyar en el análisis de tendencias, variaciones y comportamientos de indicadores.

Elaborar y actualizar presentaciones periódicas de desempeño de Customer Experience y Operaciones.

Asegurar la claridad, consistencia visual y correcta interpretación de los indicadores reportados.

Participar en iniciativas de mejora continua relacionadas con la experiencia del cliente y la gestión de datos.

Trabajar de manera coordinada con equipos multidisciplinarios para atender requerimientos de información y análisis

Requisitos Indispensables

Educación: Estudiantes de últimos semestres de carreras de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía, Ingeniería en Sistemas, Data Analytics o carreras afines .

Contar con manejo de paquete Office

Manejo avanzado de Microsoft Excel

Manejo de base de datos y cruce de información

Power BI

Contar con experiencia previa mínima de 6 meses en posiciones similares

Competencias

Capacidad analítica.

Orientación a resultados

Organización y planificación.

Proactividad e iniciativa.

Trabajo en equipo.

Beneficios

Alimentación cubierta por la organización

En Tigo creemos profundamente en el poder del talento y en el impacto positivo que las personas pueden generar cada día.

Impulsamos el desarrollo profesional porque estamos convencidos de que, al crear oportunidades para aprender y crecer, es posible alcanzar resultados extraordinarios y construir un mejor futuro juntos.

Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.