Coordinador Administrativo - Norte - Chillos

En Serenza estamos en la búsqueda de un/a Coordinador/a Administrativo/a que comparta nuestra manera de gestionar ordenada, ágil y con propósito.

Si eres una persona que no solo coordina agendas y supervisa la caja, sino que también cuida la experiencia del paciente y lidera a su equipo con precisión en cada detalle, este lugar es para ti.

¿QUÉ HARÁS CON NOSOTROS?

• Planificar, coordinar y supervisar la operación administrativa del centro recepción y admisión, agenda, abastecimiento y caja
• Coordinar la recepción y admisión para garantizar una acogida profesional, una verificación discreta de datos y una orientación clara al paciente
• Supervisar la agenda y la programación de citas para asegurar acceso oportuno y evitar cuellos de botella
• Gestionar los cobros en el punto de atención, con recaudación oportuna y transparencia financiera
• Velar por la privacidad y seguridad de la información del paciente en recepción y por el manejo seguro de pagos
• Optimizar procesos administrativos mediante mejora continua y entrenamiento del equipo para reducir tiempos de espera y elevar la satisfacción
• Aplicar estrategias de programación de citas, recordatorios y lista de espera para disminuir ausentismos y aprovechar la capacidad
• Monitorear cuellos de botella en horas pico y ajustar las plantillas de citas junto con el Administrador del Centro
• Verificar cobertura y responsabilidad financiera antes de la visita, y ejecutar arqueos, conciliaciones y resguardo de valores
• Velar por la privacidad y seguridad de la información del paciente en recepción y por el manejo seguro de pagos
• Optimizar procesos administrativos mediante mejora continua y entrenamiento del equipo para reducir tiempos de espera y elevar la satisfacción
• Aplicar estrategias de programación de citas, recordatorios y lista de espera para disminuir ausentismos y aprovechar la capacidad
• Monitorear cuellos de botella en horas pico y ajustar las plantillas de citas junto con el Administrador del Centro
• Verificar cobertura y responsabilidad financiera antes de la visita, y ejecutar arqueos, conciliaciones y resguardo de valores
• Implementar estándares de trato y de recuperación de servicio para una experiencia consistente y empática
• Coordinar con médicos, enfermería, tecnología, talento humano, proveedores y aseguradoras
• Ser parte de un equipo comprometido con la excelencia y la mejora continua
  
  
  

Requisitos


¿QUÉ BUSCAMOS?

• Formación en Administración, Gestión de Servicios de Salud o afines
• Experiencia de 2 a 4 años en front office de centros médicos o consultorios, coordinación de agenda y caja
• Conocimiento en acceso del paciente y gestión de agenda ambulatoria
• Conocimiento de privacidad y seguridad de la información en recepción, y de buenas prácticas en cobros con tarjeta
• Conocimiento de ciclo de ingresos (front end) preregistro, registro, verificación, cobros y conciliaciones
• Manejo de estándares de comunicación y servicio al paciente
  
  

¿Quiénes somos?

Somos la red de centros médicos ambulatorios que acompaña la salud de las personas en su día de forma integral, continua y preventiva.

Nuestro Propósito

Convertimos la salud en una experiencia humana otra vez.

Nuestra Misión

Transformamos la relación de las personas con la salud. Para ello construimos una red basada en la prevención como punto de partida y la experiencia del paciente como prioridad en todos los momentos de atención.

Nuestra Visión

Ser la organización que define como las personas viven la salud.