ASISTENTE DE INDICADORES y CALL CENTER

ASISTENTE DE INDICADORES/CALL CENTER en GRUPO DIFARE

Buscamos talento para gestionar indicadores de call center, analizar datos operativos, apoyar reportes y fortalecer la experiencia de servicio con enfoque en calidad y mejora continua.

Principales Tareas y Responsabilidades

• Experiencia 1 año en Call Center y atención al cliente.
• Manejo y seguimiento de indicadores de gestión (KPI).
• Elaboración y análisis de reportes.
• Manejo de Excel.
• Conocimientos en Power BI.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Habilidad para el manejo y resolución de conflictos.
• Formación o estudios en Estadística, Contabilidad, Auditoría o carreras afines.
  
  

Requisitos

• Formación , en estadística, contable, auditoria o afines.
• Manejo de Exce avanzadol y herramientas de reporte.
• Conocimiento básico de call center, métricas y atención al cliente.
• Capacidad de análisis, orden y seguimiento.
• Disponibilidad para laborar en Guayaquil, Ecuador.
  
  

Beneficios

• Estabilidad laboral en empresa del sector farmacéutico.
• Capacitación continua y aprendizaje en indicadores de gestión.
• Ambiente inclusivo, ético y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo interno.
• Beneficios corporativos acorde a políticas internas.
  
  

Principales Habilidades

• Análisis de datos
• Comunicación efectiva
• Orientación al detalle
• Organización
• Manejo de Excel
  
  

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones