ASESOR CONTACT CENTER - GUAYAQUIL
Pycca
Fecha: hace 3 semanas
ciudad: Guayaquil, Guayas
Tipo de contrato: Tiempo completo
Objetivo del Cargo: Atender a los clientes a través de los distintos canales de atención, brindando servicio una experiencia omnicanal y memorable.
Responsabilidades
Responsabilidades
- Recibir llamadas, conversaciones en redes sociales, chats de whasapp, web o app, correos de clientes o tiendas para brindar soluciones a los clientes.
- Registrar los motivos de contacto y canal de cada cliente
- Crear los tickets de servicio para los casos del segundo nivel de atención (back office)
- Realizar las transacciones requeridas para la atención a los clientes tales como: desbloqueo de tarjetas, refinanciamientos, brindar asesoría, reportar un siniestro, etc.
- Realizar llamadas o atender campañas solicitadas por el jefe de área
- Realizar el cierre de venta y facturación en caso de solicitud de clientes, caso contrario crear el ticket de oportunidad comercial.
- Título universitario en carreras administrativas.
- Experiencia mínima de 1 año en Contact Center, Call Center o Servicio al Cliente.
Cómo postularme
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