TECHNICAL OWNER - CRM SALES

Descripción de puesto

Gestionar y asegurar la evolución técnica de las soluciones y capacidades de CRM orientadas a la gestión comercial y ventas, garantizando su disponibilidad, seguridad, escalabilidad, integración y calidad, en alineación con las necesidades del negocio y los estándares tecnológicos definidos por el Banco.

Responsabilidades

• Definir y mantener la visión técnica de las capacidades CRM Sales, estableciendo lineamientos y criterios de diseño que permitan su evolución sostenible y alineada con la arquitectura tecnológica del Banco.
• Diseñar, evaluar y validar soluciones tecnológicas para los procesos comerciales y de ventas, asegurando una adecuada integración entre CRM, aplicaciones, canales, servicios y demás componentes del ecosistema tecnológico.
• Gestionar la evolución y estabilidad de las soluciones CRM Sales, identificando oportunidades de optimización, automatización y mejora continua que contribuyan a la eficiencia de los procesos comerciales.
• Coordinar la atención de incidentes, problemas, riesgos y dependencias técnicas, articulando con equipos de Tecnología, Producto, Arquitectura, Datos, Seguridad y proveedores para asegurar la continuidad de las capacidades bajo su responsabilidad.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de arquitectura, seguridad y calidad tecnológica, promoviendo buenas prácticas de ingeniería, observabilidad, documentación, gestión de deuda técnica y sostenibilidad de las soluciones.

Calificaciones

• Título en Ingeniería de Sistemas, Software, Computación, Tecnologías de la Información o carreras afines.
• Deseable cuarto nivel en Arquitectura de Software, Tecnología, Transformación Digital, Gestión de TI o áreas relacionadas.

Experiencia

• Experiencia en diseño, desarrollo y evolución de soluciones tecnológicas para entornos empresariales.
• Experiencia en CRM, soluciones comerciales, automatización de procesos de ventas e integración de sistemas.
• Experiencia en arquitectura de soluciones, APIs, microservicios y servicios distribuidos.
• Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios bajo metodologías ágiles y modelos orientados a producto.

Conocimientos

• Microsoft Dynamics 365 y Dynamics 2011.
• Estructuras de datos y procesos ETL.
• Desarrollo Full Stack y microservicios.
• Kubernetes, contenerización y Cloud.
• Desarrollo Mobile nativo.