Formador Comercial - Call Center/ Quito

Acerca de Nosotros\nSomos una institución educativa internacional con sede en México y con presencia en países latinoamericanos como Ecuador, Colombia, Argentina y Perú, con presencia global en Norteamérica, Asia y Europa. Con más de 14 años de experiencia, nos especializamos en educación superior en modalidad virtual y trabajamos bajo una visión de innovación, transformación digital y excelencia académica. Formarás parte de un entorno profesional y global, donde la información, la tecnología y la mejora continua son elementos clave para impulsar nuestros procesos y resultados. Promovemos el desarrollo del talento, la colaboración entre equipos y la generación de oportunidades de crecimiento profesional.\n Resumen del Puesto\nEl Formador Comercial es clave para impulsar el éxito de nuestro equipo de ventas internacionales. Será responsable de diseñar e impartir la capacitación inicial (proceso de siembra) para los nuevos ingresos, brindar formación continua al equipo activo y asegurar que los asesores dominen las plataformas, productos y técnicas de cierre de ventas requeridas para alcanzar sus metas individuales y organizacionales en un entorno de Contact Center.\n Responsabilidades\nCapacitación inicial e inducción: Entrenar a nuevos agentes en productos, normativas, manejo de plataformas, llamadas y cierre de ventas.\nSeguimiento y feedback: Evaluar el rendimiento del equipo en entrenamiento (Siembra) y brindar retroalimentación para alcanzar sus metas comerciales.\nAcompañamiento y mentoría: Coordinar con Supervisores comerciales para asignar mentores y asegurar la correcta adaptación de los agentes.\nFormación continua: Diseñar y dictar talleres de refuerzo en técnicas de ventas, habilidades blandas, nuevos productos y actualización de procesos.\nCalidad y mejora continua: Coordinar con el área de Calidad para implementar clínicas de ventas y planes de mejora en la gestión comercial.\n Requisitos\nEducación: Técnico o titulado en Administración, Pedagogía, Psicología, Comunicación o afines.\nExperiencia obligatoria: Mínimo 2 años en operaciones comerciales de Contact Center o 1 año como Formador, Capacitador o Supervisor de campañas comerciales/ventas.\nHerramientas: Manejo intermedio de Office, Excel y Google Workplace.\nBeneficios\nBeca cubierta al 100% para trabajadores (licenciaturas y maestrias)\nBeca parcial cubierta para familiares directos al 60% (padres, hijos, conyuges o hermanos)\nConvenio con plataformas de aprendizaje continuo (platzi)\nDías libres por cumpleaños, dia del padre, madre, semana santa, etc.\nBeneficios de ley.\nSi cuentas con la experiencia, ¡postúlate y sé parte de nuestro equipo!.

-Requerimientos- Educación Mínima: Universidad
1 año de experiencia
Palabras clave: salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico