Formador Comercial

S4 Learning (S4L) es un grupo corporativo e internacional de educación en línea dedicado a expandir el acceso a la formación universitaria y profesional a través de la tecnología y la innovación. Con operaciones en más de 12 países, acompañamos a instituciones educativas y estudiantes en todo el mundo mediante programas flexibles y de alta calidad que impulsan el desarrollo laboral y el impacto social.

En S4 Learning nos encontramos en la búsqueda de un/a Formador/a Comercial para unirse a nuestro equipo.

Misión del cargo

Garantizar, a través de la capacitación inicial y continua, el desarrollo de las capacidades comerciales de los equipos, asegurando que los nuevos ingresos cuenten con las herramientas necesarias para alcanzar sus objetivos y que los equipos en operación se mantengan actualizados en productos, procesos, políticas y modelos de venta.

Responsabilidades

• Formación de nuevos ingresos: Capacitar a los nuevos integrantes del equipo comercial en productos, normativas, procesos y procedimientos establecidos para la gestión de ventas, asegurando la correcta transmisión de información a prospectos y clientes.
• Entrenamiento comercial: Desarrollar habilidades comerciales en los equipos mediante capacitación en el uso de plataformas, gestión de llamadas, técnicas de venta y cierre, de acuerdo con los parámetros establecidos.
• Acompañamiento y seguimiento: Coordinar con los supervisores comerciales el acompañamiento de los equipos durante el proceso de entrenamiento y realizar seguimiento periódico a sus resultados y evaluaciones.
• Retroalimentación y desarrollo: Identificar oportunidades de mejora y brindar retroalimentación teórica y práctica para fortalecer el desempeño durante el periodo de entrenamiento y posteriormente en la operación.
• Capacitación continua: Programar y ejecutar capacitaciones de acuerdo con las necesidades de la operación, incluyendo actualización de productos, procesos, políticas y reforzamiento de habilidades técnicas y blandas.
• Actualización y mejora continua: Mantener actualizados los contenidos y conocimientos relacionados con los modelos de venta, productos, políticas y procesos del área comercial, contribuyendo a la mejora continua de los equipos.
• Atención a requerimientos de capacitación: Atender las necesidades de formación y actualización de líneas de negocio internas y externas, de acuerdo con los requerimientos de la organización.

Requisitos

• Formación académica: Título técnico o universitario en Administración, Pedagogía, Psicología, Psicología Organizacional, Comunicación o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en operaciones comerciales de contact center y 1 año de experiencia como formador/a o supervisor/a de campañas comerciales.

Conocimientos técnicos:

• Manejo de Microsoft Office y Google Workspace.
• Deseable experiencia en Moodle y software de gestión del aprendizaje.
• Deseable conocimiento en diseño instruccional online.
• Competencias: Aprendizaje continuo, orientación al logro, desarrollo de personas, orientación al cliente, trabajo en equipo y calidad del trabajo.

Condiciones laborales:

• Modalidad: Presencial.
• Jornada: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Beneficios

• Beca cubierta al 100% para trabajadores (licenciaturas y maestrías).
• Beca parcial cubierta para familiares directos al 60% (padres, hijos, cónyuges o hermanos).
• Convenio con plataformas de aprendizaje continuo (Platzi).
• Días libres por cumpleaños, Día del Padre, Día de la Madre, Semana Santa, etc.
• Beneficios de ley.