Customer Service - Quito

Objetivo del cargo

Brindar soporte en la atención al cliente durante las operaciones de importaciones, gestionando consultas y solicitudes. Asegurar la correcta comunicación de información relacionada con las importaciones, contribuyendo a la satisfacción del cliente.

Funciones

• Coordinación y seguimiento de embarques.
• Gestión de atención y servicio al cliente.
• Preparación y actualización base de clientes.
• Soporte de solicitud a espacios a navieras (localmente).
• Soporte revisión de horas conexión, detención y demorajes, en origen.
• Gestión de demorajes con navieras, en destino.
• Seguimiento y ejecución del proceso operativo a instrucción de vendedor asignado.
  
  
  

Requisitos


Experiencia

Mínimo 1 año como Customer Service.

Niveles de estudios

• Estudios Superiores en Ingeniería en Comercio Exterior o carreras Afines.
  
  

Conocimientos técnicos

• Excel intermedio (manejo de tablas, reportes).
• Documentación de importación.
• Manejo de términos logísticos.
• Inglés intermedio-avanzado
• Manejo de sistemas de gestión de embarques y CRM.
  
  

Beneficios

• Modalidad hibrída
• Seguro de emergencia
• Convenios Estudiantiles
• Convenios con farmacias y ópticas
  
  

Somos líderes en el mercado logístico internacional, lo cual nos avala para ofrecerles a nuestros clientes agilidad, seguridad y flexibilidad en todas sus importaciones y exportaciones.

Nuestra constante innovación nos permite otorgarles un excelente servicio.

Contamos con alianzas estratégicas y agentes logísticos a nivel mundial, lo que garantiza cobertura total en todas sus importaciones y exportaciones, tanto marítimas como aéreas.

MISIÓN Ser actor clave en el sector empresarial garantizando confianza y seguridad a nuestros socios estratégicos a través de la entrega de soluciones logísticas de comercio exterior, generadas por un equipo humano comprometido y en constante desarrollo.

VISIÓN Ser reconocidos como el mejor lugar para trabajar y liderazgo a nivel nacional e internacional en logística integral, impulsados por nuestra cultura de innovación, excelencia en el servicio y capacidad tecnológica.