Chargé de Clientèle Bancaire (H/F) – Lyon

Description de l'Offre

Missions

Devenez un(e) expert(e) en relation client bancaire au sein d'une équipe réactive et engagée !

Vos Missions Principales

Gestion de clients : Accompagnement et fidélisation client à distance sur des opérations quotidiennes.

Centre d'appels : Traitement des appels entrants (incidents cartes bancaires, réclamations clients, demandes d'assistance sur application ou site web).

Résolution de problèmes : Solutions rapides et personnalisées pour les oppositions de paiement et autres urgences via des appels rapides de quelques minutes

Amélioration continue : Participation à des formations en service client et qualité de service.

Le Contrat

Contrat : CDI : Septembre

Salaire : 2 000 €/mois + 13ème mois + primes de qualité et assiduité

Temps de travail : 35h/semaine (plage horaire de 8h à 20h)

Frais de transport en commun remboursés à 75%

Tickets restaurant

Prévoyance santé incluse

Compétences souhaitées

Profil recherché

Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous avez :

• Une expérience en contact client, accueil téléphonique, ou conseil client.
• Des compétences en communication, écoute active, et gestion des conflits.
• Une résistance au stress et une capacité à gérer un flux important d'appels.
• Une maîtrise des outils CRM (logiciels de gestion de la relation client).
• Un esprit d'équipe, une flexibilité horaire, et un sens du service.
• Une formation en banque/finance (BTS Banque, Licence Pro, etc.) ou une expérience en milieu bancaire (un plus).
  
  

Candidatez maintenant et nous vous recontacterons le plus rapidement possible !

Expérience : Tous niveaux d'expérience

Adresse

2 cours Gambetta

69007 LYON

Site Internet

Voir le site de ALP'EMPLOI Lyon