Gestor/a - de Control y Calidad Telemercadeo

Buscamos un profesional estratégico para liderar el equipo de telemercadeo/digital, con foco en el cumplimiento riguroso de KPIs comerciales, la calidad operativa y el crecimiento continuo de sus colaboradores.

• Liderar y monitorear en tiempo real la gestión de leads, garantizando el cumplimiento de metas de conversión y KPIs comerciales del equipo digital
• Auditar procesos operativos y presentar reportes de desempeño y resultados a gerencia
• Capacitar, retroalimentar y motivar al equipo con seguimiento individualizado hacia el logro de objetivos
• Gestionar la experiencia del cliente y resolución de reclamos, asegurando altos estándares de calidad
• Identificar oportunidades de mejora operativa e implementar planes de acción con impacto medible en resultados
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-Requerimientos- Educación Mínima: Educación Técnico/Profesional
3 años de experiencia