Executive Health Host

Descripción del puesto

Propósito

Asegurar un servicio al cliente de alta calidad cultivando relaciones con clientes VIP mediante el desarrollo y consolidación de relaciones duraderas y confiables con el objetivo de satisfacer y responder a sus necesidades.

Principales Responsabilidades

• Establecer y mantener relaciones sólidas con los coordinadores de pacientes en los hospitales.
• Brindar un servicio de concierge, anticipándose a las necesidades de los clientes y ofreciendo soluciones personalizadas y también dando seguimiento al servicio brindado por los hospitales, asegurando su satisfacción y fidelización de los mismos.
• Programar y realizar visitas presenciales a clientes hospitalizados, así como visitas virtuales/llamadas a clientes en hospitales muy lejos.
• Ser el principal punto de contacto para los clientes en los hospitales, respondiendo a sus consultas y solicitudes de manera oportuna y eficiente, canalizando consultas requeridas con los departamentos pertinentes, siguiendo el journey del cliente.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de marketing para la entrega de regalos a clientes VIP de BMI.

Requisitos

Requisitos para el rol

• Tercer nivel en Administración de Empresas, Marketing, Hotelería, Salud o carreras afines
• De 1 a 3 años en roles similares en Servicio al cliente VIP (exclusivo)