Counter En Agencia De Viajes

Oportunidad de trabajo para Counter en Agencia de Viajes:
Experiencia demostrable o conocimiento en reservas aereas y atencion al cliente
Estabilidad laboral
Alta responsabilidad
1. Conocimientos Técnicos y de Operación
Manejo de Sistemas de Reserva (GDS): Es el requisito técnico más importante.
Se solicita experiencia demostrable en plataformas como Amadeus para la emisión, reemisión y cotización de boletos aéreos y reserva de hoteles.
Estudios en Turismo: Título técnico o profesional en Turismo, Hotelería, Administración Hotelera o carreras afines (muchas agencias valoran la experiencia equivalente si no se cuenta con el título).
Conocimiento de Geografía Turística: Dominio de destinos nacionales e internacionales, principales aeropuertos, conexiones aéreas, zonas hoteleras y regulaciones de viaje (visas, vacunas, pasaportes).
2. Habilidades Comerciales y de Atención
Experiencia en Ventas y Asesoría: Capacidad para armar itinerarios a la medida, diseñar paquetes turísticos y realizar cierres de venta efectivos.
Atención al Cliente Postventa: Gestión de imprevistos, como cancelaciones de vuelos, cambios de fechas, reembolsos y manejo de reclamos bajo presión.
Facilidad de Palabra y Persuasión: Habilidad para detectar las necesidades del cliente y ofrecerle la mejor opción (cruceros, seguros de viaje, tours, etc.).
3. Idiomas y Herramientas Digitales
Idiomas (Inglés intermedio/avanzado): Es fundamental para coordinar con operadores internacionales, entender regulaciones tarifarias globales y atender a pasajeros extranjeros.
Herramientas Ofimáticas: Manejo de Excel, Word, plataformas de correo electrónico (Outlook/Gmail) y, idealmente, sistemas CRM para el registro de clientes.
4. Competencias Blandas (Actitud)
Proactividad y Organización: Capacidad para gestionar múltiples cotizaciones y solicitudes al mismo tiempo sin descuidar los detalles de las reservas.
Trabajo en Equipo y Bajo Presión: El sector turístico es muy dinámico y los cambios de última hora de las aerolíneas exigen tolerancia a la frustración y resolución rápida de problemas.
Honestidad y Responsabilidad: Manejo de transacciones financieras (pagos con tarjeta, transferencias, efectivo) y resguardo de datos sensibles de los pasajeros.