Supervisor De Call Center - Atención Al Cliente (Guayaquil)

SUPERVISOR DE CALL CENTER / ATENCIÓN AL CLIENTE (GUAYAQUIL)
Hombre O Mujer Edad De 27 A 37 Años.
Disponibilidad Inmediata.
Experiencia: 2 años como Supervisor o Jefe de equipo directo, con equipos de 10 personas o más personas.
SE OFRECE:
Beneficios de ley, buen ambiente laboral.
Capacitación e inducción al cargo.
Crecimiento laboral.
PERFIL REQUERIDO
Formación: Tecnólogo o profesional, Administración, Gestión de Empresas, Psicología Organizacional o carrera afín.
Conocimiento de Excel intermedio/avanzado.
Manejo de indicadores operativos
Buena dicción, oral y escrita.
Responsabilidades principales
Gestión de personas
Control operativo y métricas
Comunicación y coordinación
Competencia y Habilidades:
-Liderazgo bajo presión
-Comunicación asertiva
-Orientación al cliente
-Toma de decisiones
-Resolución de conflictos
-Pensamiento analítico
-Organización y priorización
-Herramientas digitales.

-Requerimientos- Educación Mínima: Universidad
3 años de experiencia
Edad: entre 27 y 37 años
Conocimientos: Capacidad de coordinación, Back office, Capacitación, Indicadores, Inducción, Métrica, Microsoft excel, Servicio al cliente, Supervisión, Tablas dinámicas, Atención al cliente