OPERADOR DE MONITOREO CORPORATIVO - QUITO

Propósito del Cargo:

Brindar monitoreo proactivo a los clientes corporativos con calificacin VIP y AAA, con el fin de asegurar su satisfacción y fidelidad con la compañía.

ACTIVIDADES

• Realizar un diagnóstico eficiente de los problemas recibidos de clientes corporativos y brindar una solución al mismo de una manera oportuna y con calidad.
• Hacer un seguimiento adecuado y/o escalar el problema sobre los tickets no resueltos a nivel nacional con las personas que correspondan y generar reportes de problemas específicos en caso de que el cliente lo requiera
• Permitir tener los sensores activos de los enlaces VIP y AAA actualizados en la herramienta de monitoreo con el fin de mantener a los clientes con el servicio de monitoreo proactivo permitiendo la fidelización del mismo
  
  

Formación y Conocimientos

Estudios universitarios culminados en: Ingeniería en Telecomunicaciones, Redes, Sistemas y/o afines

Conocimientos Técnicos

Cisco

Firewall

Redes

Experiencia: 1 a 2 años en cargos similares

Beneficios

• Contrato fijo directo con la empresa
• Bono de alimentación
• Subsidio de Internet
• Convenios con empresas (smart fit, gpf)