Ejecutivo de Atención al Cliente Front - Quito (PERSONAL CON DISCAPACIDAD)

¡En PuntoNet, innovamos cada día para brindar soluciones de conectividad a nivel nacional! Somos líderes en telecomunicaciones, conectando a personas, comunidades y empresas gracias a nuestra variedad de servicios y productos.

Propósito del Cargo:

• Solventar los requerimientos de los clientes en oficinas, incluyendo quejas, reclamos y todo tipo de inconvenientes del servicio posventa.
• Asegurar la satisfacción del cliente a través de la solución de todos sus requerimientos en el canal presencial.
  
  

Funciones:

• Resolver los requerimientos de los clientes a través de los tickets diarios.
• Canjear premios por puntos del club Celerity.
• Custodiar los equipos devueltos por los clientes.
• Gestionar el proceso de desactivaciones solicitadas por los clientes.
• Gestionar notas de crédito y devoluciones.
  
  

Requisitos:

• Educación: Cursando carrera universitaria en Administración de Empresas, Comunicación Social, Ingeniería en Telecomunicaciones, Redes o afines.
• Experiencia: Mínimo 3 años en actividades relacionadas al cargo.
• Conocimientos: Servicio al cliente, relaciones interpersonales, Microsoft Office, procesos de atención al cliente.
  
  

Si cumples con los requisitos y estás listo para formar parte de nuestro equipo innovador, ¡esperamos tu postulación!