Call center y atención al cliente - experiencia en laboratorios farmacéuticos y ventas

Atender y realizar llamadas a los consumidores, promocionando nuestros productos y beneficios; generando ventas y cumplimiento de cuota asignada, así como identificando nuevos clientes, generar posibles contactos, con el fin de mejor la rentabilidad de la compañía y fidelizar a los clientes.
Responsabilidades:
• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes, brindando respuestas claras y precisas.
• Realizar ventas de los productos cumpliendo cuotas asignadas.
• Registrar en el sistema las gestiones realizadas durante la llamada.
• Registrar interacciones en el sistema de gestión.
• Proporcionar información sobre productos, servicios, facturación, garantías o cualquier consulta del cliente.
• Canalizar los requerimientos que no pueda resolver hacia las áreas correspondientes.
• Realizar encuestas de satisfacción o seguimiento cuando se requiera.
• Cumplir con los estándares de calidad, tiempos de respuesta y protocolos de servicio establecidos por la empresa.
• Resolver dudas, quejas o solicitudes con actitud profesional y empática.
Requisitos:
• Educación mínima: Bachillerato / Técnico / Universitario
• Excelente comunicación verbal.
• Manejo básico de herramientas informáticas preferencia Excel.
• Experiencia en atención al cliente.
• Capacidad de vender los productos
Ubicación: Quito, Mitad del mundo - Calacali
Modalidad: Presencial
Jornada: Tiempo completo 07:30 – 16:00.

-Requerimientos- Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
2 años de experiencia
Edad: entre 20 y 40 años
Conocimientos: Atención al cliente, Ventas, Call Center
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, costumer, cliente, cambaceo, sales