AUXILIAR DE RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓN

Realizar la labor de retención a los afiliados de acuerdo a las políticas y procedimientos definidos por la companía, buscando la continuidad del usuario, generando mayores niveles de fidelización y garantizando el cumplimiento del presupuesto de retención de la companía.

Garantizar la gestión de las solicitudes de retiro de los convenios y establecer contacto permanente con ellos para asegurar la oportunidad frente al proceso de retención.

Gestionar el proceso de retención en primer contacto, según las intenciones de retiro presentadas por el usuario a traves de los diferentes canales, para velar por la permanencia del mismo en el servicio.

Realizar la indagación de cada uno de los casos recibidos por intención de retiro con el fin de identificar las causas que permitan establecer la herramienta adecuada de retención a utilizar.


Requisitos

• Estudios superiores en Ing. Comercial, Marketing, Administración de Empresas o afines.
• Escucha activa, negociación, resolución de problemas.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, retención y fidelización de clientes.
• Disponibilidad inmediata.
  
  

Beneficios

• Salario base
• Beneficios de ley
• Comisiones sin techo
• Beneficios corporativos
• Plan familiar de atención médica a domicilio
  
  

Somos una compañía de salud prestadora de servicios de atención médica a domicilio con más de 40 años de experiencia en Latinoamérica.