Analista de Servicio a Cliente
dsm-firmenich
Fecha: hace 4 horas
ciudad: Quito, Pichincha
Tipo de contrato: Tiempo completo
Analista de Servicio al Cliente
Quito, Ecuador
Modalidad de trabajo: Hibrido
Como Analista de Servicio al Cliente tu responsabilidad principal sera recibir las solicitudes de compra o pedidos de los clientes y coordinar las actividades internas necesarias que aseguren que tales solicitudes sean atendidas cumpliendo todos los acuerdos establecidos y las expectativas del cliente dentro de las políticas y procedimientos de dsm-firmenich.
En dsm-firmenich las personas son el corazón de la empresa. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo y valoramos la diversidad en el lugar de trabajo.
Tus Responsabilidades Clave
¿Interesado en esta posición? Aplica en línea, cargando tu currículum a través de nuestro portal de carreras. Generalmente, el procedimiento estará alineado con el proceso de aplicación descrito en el website de carreras de dsm-firmenich. Para dudas sobre la aplicación, contactar a Julieta Gamboa ([email protected])
Debido a regulaciones de privacidad, solo podemos interactuar activamente con aplicaciones que se hayan hecho a través del portal.
Compromiso de Igualdad de Oportunidades
dsm-firmenich se dedica por completo a la inclusión porque cuando las personas se sienten comprometidas y empoderadas, su creatividad e innovación impulsan un progreso sin precedentes. Nuestro objetivo es construir un lugar de trabajo donde las oportunidades sean realmente iguales, para que todos puedan prosperar. No discriminamos: en dsm-firmenich hay sitio para todos.
dsm-firmenich es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa, la gente de dsm-firmenich es tan diversa como nuestros clientes. Para nosotros, eso incluye el compromiso de garantizar la igualdad de oportunidades de empleo para todos los solicitantes y empleados. Las decisiones de empleo se basan en motivos relacionados con el trabajo, independientemente de la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, la edad, el origen nacional, la discapacidad, el estado civil, la información genética, el estado de veterano protegido o cualquier otro estado protegido por la ley del solicitante.
Estamos comprometidos a brindar apoyo razonable a los solicitantes discapacitados en nuestro proceso de reclutamiento.
Si necesita ayuda y se siente cómodo compartiendo esto, háganoslo saber.
Acerca del dsm-firmenich
Como innovadores en nutrición, salud y belleza, dsm-firmenich reinventa, fabrica y combina nutrientes, sabores y fragancias vitales para que la creciente población mundial prospere. Con nuestra amplia gama de soluciones, con nuestros ingredientes naturales y renovables y reconocidas capacidades científicas y tecnológicas, trabajamos para crear lo que es esencial para la vida, deseable para los consumidores y más sostenible para el planeta. dsm-firmenich es una empresa suizo-holandesa, que cotiza en Euronext Amsterdam, con operaciones en casi 60 países e ingresos de más de 12.000 millones de euros. Con un equipo diverso en todo el mundo de casi 30,000 empleados, traemos el progreso a la vida todos los días, en todas partes, para miles de millones de personas.
Quito, Ecuador
Modalidad de trabajo: Hibrido
Como Analista de Servicio al Cliente tu responsabilidad principal sera recibir las solicitudes de compra o pedidos de los clientes y coordinar las actividades internas necesarias que aseguren que tales solicitudes sean atendidas cumpliendo todos los acuerdos establecidos y las expectativas del cliente dentro de las políticas y procedimientos de dsm-firmenich.
En dsm-firmenich las personas son el corazón de la empresa. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo y valoramos la diversidad en el lugar de trabajo.
Tus Responsabilidades Clave
- Recepción y confirmación de órdenes de compra y pedidos en SAP, manteniendo comunicación con el cliente para coordinar despachos, incidencias y condiciones de entrega.
- Seguimiento y control de pedidos para garantizar su cumplimiento y satisfacción del cliente de ANH.
- Verificación de precios, plazos y condiciones de crédito en la orden de compra, asegurando que coincidan con lo pactado previamente.
- Seguimiento al forecast de ventas e indicadores de satisfacción del cliente.
- Generación de órdenes de compra, aprobación de facturas en SAP y SRI, y gestión de cobranzas, notificando a clientes morosos y coordinando con el área de cobranzas.
- Monitoreo de facturación y despacho de productos en conjunto con Bodega.
- Alerta a Ventas y clientes ante precios vencidos, vencimiento de crédito, atrasos en producción o problemas en la atención.
- Entrega de reportes de ventas.
- Una cultura que prioriza la seguridad y el bienestar, tanto físico como mental de nuestros colaboradores.
- Un entorno de trabajo que empodera a las personas para que asuman la responsabilidad de su trabajo y se apropien del resultado.
- Una firme creencia de que trabajar junto con nuestros clientes es la clave para lograr grandes cosas.
- Anhelo de ser un gran equipo aprendiendo unos de otros para ser una fuerza para el bien, dar vida al progreso y crear un futuro mejor.
- Formación profesional en Administración, Logistica, Gestión Empresarial o afín.
- Al menos 5 años de experiencia en puesto similar, indispensable en negocios B2B.
- Nivel de inglés intermedio Deseable.
- Manejo de SAP indispensable.
- Excelentes habilidades de comunicación, organización, comunicación asertiva y proactividad.
¿Interesado en esta posición? Aplica en línea, cargando tu currículum a través de nuestro portal de carreras. Generalmente, el procedimiento estará alineado con el proceso de aplicación descrito en el website de carreras de dsm-firmenich. Para dudas sobre la aplicación, contactar a Julieta Gamboa ([email protected])
Debido a regulaciones de privacidad, solo podemos interactuar activamente con aplicaciones que se hayan hecho a través del portal.
Compromiso de Igualdad de Oportunidades
dsm-firmenich se dedica por completo a la inclusión porque cuando las personas se sienten comprometidas y empoderadas, su creatividad e innovación impulsan un progreso sin precedentes. Nuestro objetivo es construir un lugar de trabajo donde las oportunidades sean realmente iguales, para que todos puedan prosperar. No discriminamos: en dsm-firmenich hay sitio para todos.
dsm-firmenich es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa, la gente de dsm-firmenich es tan diversa como nuestros clientes. Para nosotros, eso incluye el compromiso de garantizar la igualdad de oportunidades de empleo para todos los solicitantes y empleados. Las decisiones de empleo se basan en motivos relacionados con el trabajo, independientemente de la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, la edad, el origen nacional, la discapacidad, el estado civil, la información genética, el estado de veterano protegido o cualquier otro estado protegido por la ley del solicitante.
Estamos comprometidos a brindar apoyo razonable a los solicitantes discapacitados en nuestro proceso de reclutamiento.
Si necesita ayuda y se siente cómodo compartiendo esto, háganoslo saber.
Acerca del dsm-firmenich
Como innovadores en nutrición, salud y belleza, dsm-firmenich reinventa, fabrica y combina nutrientes, sabores y fragancias vitales para que la creciente población mundial prospere. Con nuestra amplia gama de soluciones, con nuestros ingredientes naturales y renovables y reconocidas capacidades científicas y tecnológicas, trabajamos para crear lo que es esencial para la vida, deseable para los consumidores y más sostenible para el planeta. dsm-firmenich es una empresa suizo-holandesa, que cotiza en Euronext Amsterdam, con operaciones en casi 60 países e ingresos de más de 12.000 millones de euros. Con un equipo diverso en todo el mundo de casi 30,000 empleados, traemos el progreso a la vida todos los días, en todas partes, para miles de millones de personas.
Ver más empleos en Quito, Pichincha