Ejecutivo de Cuentas Corporativas VIP

Objetivo del cargo

Garantizar una atención personalizada, proactiva y de alto nivel a los clientes corporativos VIP de EOS, fortaleciendo la relación comercial, asegurando la satisfacción del cliente y promoviendo la fidelización a largo plazo. Será el principal punto de contacto entre la empresa y nuestros clientes top, representando los más altos estándares de servicio y excelencia profesional.

Funciones

• Gestionar de manera integral el portafolio de cuentas VIP asignadas, asegurando una atención rápida y eficiente.
• Establecer relaciones sólidas y de confianza con los tomadores de decisión de cada cliente VIP.
• Anticiparse a las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas alineadas con sus objetivos y expectativas.
• Coordinar internamente con otras áreas (técnica, logística, facturación, etc.) para garantizar la ejecución impecable de los servicios o productos contratados.
• Monitorear constantemente la satisfacción del cliente y liderar planes de acción ante cualquier desviación o queja.
• Participar en reuniones estratégicas con clientes clave, presentando informes de gestión, indicadores de servicio, nuevas propuestas o innovaciones de valor agregado.
• Identificar oportunidades de crecimiento en la cuenta y promover servicios adicionales o productos estratégicos.
• Asegurar el cumplimiento de los SLA (acuerdos de nivel de servicio) establecidos con cada cuenta.
  
  

Requisitos

• Formación académica Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Negocios Internacionales, Marketing o afines.
• Experiencia Mínimo 3 años en gestión de cuentas clave o clientes corporativos VIP, preferiblemente en el sector de salud, tecnología médica, farmacéutico o servicios B2B.
• Habilidades
• Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
• Alto nivel de empatía, escucha activa y orientación al cliente.
• Negociación estratégica y resolución de conflictos.
• Organización, seguimiento y manejo de múltiples requerimientos con enfoque al detalle.
• Dominio de herramientas digitales y CRM.
• Otros requisitos
• Disponibilidad para visitas presenciales a clientes.

Beneficios

Los de ley y corporativos

Grupo EOS tiene más de 80 años en el mercado de insumos y equipos médicos. Siendo líderes a nivel nacional en instalación, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y provisión de insumos médicos. Nos diferenciamos por el compromiso y dedicación al mejoramiento de la calidad de salud.