ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE GYE (INT) - DEPRATI

Asesor de Atención al Cliente Deprati en Guayaquil

Estamos en busca de us asesor que pueda brindar uca atención integral y personalizada a los clientes a través de los canales de contacto disponibles, gestionando consultas, requerimientos, quejas y sugerencias, asegurando la satisfacción del cliente y la resolución oportuna de los casos.

Principales Tareas y Responsabilidades

• Gestionar las consultas, requerimientos, reclamos, quejas y sugerencias de los clientes a través de los diferentes canales de contacto, garantizando una experiencia ágil y satisfactoria.
• Proporcionar soluciones efectivas y personalizadas que satisfagan las necesidades del cliente y cumplan con los niveles de servicio establecidos.
• Colaborar con las áreas internas para gestionar de forma eficaz las incidencias o novedades detectadas, asegurando soluciones rápidas y alineadas a las políticas de Deprati.Fomentar el uso de canales digitales para simplificar procesos y mejorar la interacción con los clientes
• Promover ventas en la tienda en línea y crédito directo, cuando el cliente lo requiera, asegurando una experiencia de compra fluida y satisfactoria.
• Registrar y dar seguimiento a todos los casos en el sistema Dynamics, asegurando un registro preciso y actualizado de todas las interacciones con los clientes.
• Emitir tarjetas de identificación de clientes de crédito Deprati, garantizando el cumplimiento de las políticas y los procedimientos establecidos.
• Contactar a los clientes con créditos aprobados para coordinar el retiro de sus tarjetas, asegurando que reciban información completa y clara.
  
  

Requisitos

• Estudiante en carreras como: Administración de empresas, Marketing o afines
• 6 meses a 1 año en cargos similares.
• Disponibilidad para trabajar en cualquier de las tiendas.
  
  

Beneficios

• Beneficios de ley
• Beneficios corporativos
  
  

Principales Habilidades

• Comunicación asertiva.
• Orientación al cliente.
• Orientación a resultados.
• Manejo emocional.
• Resolución de conflictos.
• Proactividad y aglidad.
• Negocación.
  
  

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones