ANALISTA DE CALIDAD (MERCADO) MOVILIZACION PROPIA
La Universal
Fecha: hace 3 semanas
ciudad: Guayaquil, Guayas
Tipo de contrato: Tiempo completo
Descripción de la empresa
Desde 1889, hemos construido un legado que sigue creciendo, porque sabemos que el futuro del chocolate en Ecuador se escribe con talento, pasión e innovación.
Somos La Universal, una compañía con historia, pero con la mirada siempre puesta en el futuro y con el sueño interminable de hacer la vida más deliciosa.
Nos mueve la pasión por el chocolate y la innovación, creando marcas emblemáticas que han acompañado a generaciones. Manicho, Menta Glacial, Kaumal y La Universal son más que productos: son parte de nuestra cultura y memorias colectivas. Con cada bocado, llevamos momentos de felicidad a millones de ecuatorianos.
Creemos en el poder de soñar en grande, de asumir retos con determinación y de evolucionar sin perder nuestra esencia.
Si buscas un lugar donde crecer, aportar y formar parte de algo más grande, La Universal es para ti.
Descripción del empleo
Misión del Cargo:
Atender, evaluar, resolver y dar seguimiento a los reclamos, quejas o sugerencias por parte de los clientes y consumidores respecto a los productos terminados y tomar las medidas necesarias para minimizar la incidencia de las desviaciones en el proceso productivo.
Funciones Principales:
Atender y gestionar los reclamos presentados por parte de consumidores o clientes, evaluando la no conformidad con el fin de elaborar los planes de acción que permitan minimizar la ocurrencia de estas incidencias y dar respuesta oportuna al cliente / consumidor.
Realizar auditorías a los clientes con el fin de verificar que se cumplan las buenas prácticas de almacenamiento y transporte.
Cumplir los procedimientos establecidos en el pilar Calidad que apliquen con el fin de estandarizar los procesos y asegurar la calidad del producto final.
Realizar sondeos de la calidad en el mercado, realizando una inspección del estado de los productos terminados (Centros de distribución) y poder identificar oportunamente desviaciones en ellos.
Evaluar las devoluciones provenientes de los clientes para validar el cumplimiento de los estándares de producto y presentar el respectivo informe con la disposición final.
Coordinar los programas de Evaluación Sensorial (Panel Técnico Sensorial y Evaluación Sensorial en Línea) realizando el entrenamiento, capacitación y seguimiento al cumplimiento de los procedimientos establecidos
Requisitos
Requisitos:
Educación Formal: Agroindustrial, en Alimentos, químico o afines.
Experiencia Laboral: Mínimo 1-2 años de experiencia en Industrias de consumo masivo.
Movilización propia
Disponibilidad para viajar.
Conocimientos:
Normativas FSSC 22000, BPM, FDA
Procesos de Calidad en Industrias de Alimentos
Paquete de Microsoft office intermedio.
Análisis de datos.
Información adicional
La misión de Grupo Mariposa es fomentar el crecimiento y la sostenibilidad dentro de la industria global de alimentos y bebidas. Estamos comprometidos con la excelencia a través de una gestión disciplinada, prácticas innovadoras y una cultura dinámica que acepta el cambio.
Desde 1889, hemos construido un legado que sigue creciendo, porque sabemos que el futuro del chocolate en Ecuador se escribe con talento, pasión e innovación.
Somos La Universal, una compañía con historia, pero con la mirada siempre puesta en el futuro y con el sueño interminable de hacer la vida más deliciosa.
Nos mueve la pasión por el chocolate y la innovación, creando marcas emblemáticas que han acompañado a generaciones. Manicho, Menta Glacial, Kaumal y La Universal son más que productos: son parte de nuestra cultura y memorias colectivas. Con cada bocado, llevamos momentos de felicidad a millones de ecuatorianos.
Creemos en el poder de soñar en grande, de asumir retos con determinación y de evolucionar sin perder nuestra esencia.
Si buscas un lugar donde crecer, aportar y formar parte de algo más grande, La Universal es para ti.
Descripción del empleo
Misión del Cargo:
Atender, evaluar, resolver y dar seguimiento a los reclamos, quejas o sugerencias por parte de los clientes y consumidores respecto a los productos terminados y tomar las medidas necesarias para minimizar la incidencia de las desviaciones en el proceso productivo.
Funciones Principales:
Atender y gestionar los reclamos presentados por parte de consumidores o clientes, evaluando la no conformidad con el fin de elaborar los planes de acción que permitan minimizar la ocurrencia de estas incidencias y dar respuesta oportuna al cliente / consumidor.
Realizar auditorías a los clientes con el fin de verificar que se cumplan las buenas prácticas de almacenamiento y transporte.
Cumplir los procedimientos establecidos en el pilar Calidad que apliquen con el fin de estandarizar los procesos y asegurar la calidad del producto final.
Realizar sondeos de la calidad en el mercado, realizando una inspección del estado de los productos terminados (Centros de distribución) y poder identificar oportunamente desviaciones en ellos.
Evaluar las devoluciones provenientes de los clientes para validar el cumplimiento de los estándares de producto y presentar el respectivo informe con la disposición final.
Coordinar los programas de Evaluación Sensorial (Panel Técnico Sensorial y Evaluación Sensorial en Línea) realizando el entrenamiento, capacitación y seguimiento al cumplimiento de los procedimientos establecidos
Requisitos
Requisitos:
Educación Formal: Agroindustrial, en Alimentos, químico o afines.
Experiencia Laboral: Mínimo 1-2 años de experiencia en Industrias de consumo masivo.
Movilización propia
Disponibilidad para viajar.
Conocimientos:
Normativas FSSC 22000, BPM, FDA
Procesos de Calidad en Industrias de Alimentos
Paquete de Microsoft office intermedio.
Análisis de datos.
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