Customer Service Agent - Quito (Ecuador) - #1730893

DHL Express


Fecha: 14/01/2022
Ciudad: Quito, Pichincha
Tipo de contrato: Tiempo completo
DHL Express

(22000KU)

Ecuador-Pichincha-Quito | Full-time | Permanent | Shift


Responsabilidades Principales

  • Realizar seguimiento a los clientes, con el fin de realizar seguimiento a los requerimientos de los clientes y evaluar su satisfacción, promover alternativas de servicio.
  • Negociar reclamaciones de los clientes, iniciar ajustes de facturación y evaluar los casos correspondientes
  • Realizar seguimientos a las novedades de la carga, generar apoyo administrativo a la función de Servicio al Cliente. Ayuda en el seguimiento a los volúmenes de carga de los clientes
  • Validar que los embarques cumplan con los requerimientos de transporte internacional y regulación requeridos
  • Verificar arribo de guías de exportación, soporte de cuentas por cobrar
  • Notificación de discrepancias a los clientes
  • Recepción de cartas de corrección de guías de exportación
  • Cotizar a los clientes, actualizar interlineas, soporte a proceso de importación y exportación a las estaciones de la red.

Conocimientos, Habilidades y Experiencia

  • Preferiblemente grado universitario (Comercio Internacional, Logística o carreras afines).
  • 2 años de experiencia en atención al cliente y trabajo en carga aérea internacional.
  • Comunicación asertiva y habilidades de negociación.
  • Alto nivel de solución de problemas.
  • Inglés Intermedio.

Posting Legal Entity Aero Express del Ecuador (TransAm) Ltda.

Cómo postularme

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